Politique de livraison et de retour

Expédition de votre colis

• Nous expédions les colis dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Si nous rencontrons des retards dans le traitement de votre commande, nous vous informerons par e-mail.
• Nous utilisons les services Colissimo de La Poste ou DHL pour nos livraisons nationales et internationales.
• Les tarifs d’expédition varient en fonction de la destination et du poids du colis. Vous pouvez consulter les tarifs de livraison lors de la commande.
• Pour les livraisons nationales, et internationales, seule la livraison à domicile est disponible.
• Nous tenons aussi à vous signaler que nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse commissent durant une commande. Si vous constater qu’il y a une erreur dans votre adresse veuillez nous le signaler le plus rapidement possible par email. Si la commande est déjà expédiée nous ne pourrons rien faire de plus.
• Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté, tels que des grèves, des catastrophes naturelles ou des retards douaniers.

Retours

• Nous acceptons les retours de vos articles dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre colis, sous réserve qu’ils soient en parfait état et dans leur emballage d’origine avec leurs étiquettes.
• Pour des raisons évidentes d’hygiène les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées. Les articles soldés à plus de 15% ne peuvent pas être retournés
• Les retours sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.
• Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.
• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
• Les remboursements seront effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et la vérification de l’article retourné.
• Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement, selon votre choix.